Nós nos comprometemos com a privacidade de nossos clientes, por isso não disponibilizaremos de forma alguma ou negociaremos com terceiros suas informações.

• O valor do frete está relacionado as dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega. Seu pagamento (as despesas com a postagem) ficará por conta do cliente.
• Poderá ser enviado através do PAC ou SEDEX em seguida será encaminhado o número do código de postagem para que você possa rastrear sua encomenda pelo site dos Correios.

• Os prazos de entrega variam de acordo com as localidades de origem (Salvador - BA) e destino.
• Os produtos somente iniciarão seu processo de confecção 24h após a confirmação do depósito, para os casos de encomenda.

Todos os prazos de entrega passam a vigorar a partir da confirmação do pagamento do pedido. Lembramos que os cálculos do frete são de responsabilidade da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos.

A postagem dos pedidos normalmente sucede logo depois de confirmado o pagamento, exceto quando ocorrem eventualidades como greves, paralisações de órgãos que se fazem necessários ao despacho do produto tais como, correios, aeroportos, etc.

O pagamento através de Depósito Bancário, Transferência Eletrônica (entre contas) ou DOC são também uma forma prática e segura para compras realizadas na Internet, pois os clientes não necessitam inserir dados como número de cartão de crédito ou senha.

A forma de pagamento por Transferência Eletrônica consiste na simples transferência entre contas, seja entre contas do mesmo banco ou entre contas de bancos diferentes (DOC), que você pode fazer pelo seu banco na Internet ou em qualquer agência de seu banco.

É obrigatório o envio do comprovante digitalizado para nosso e-mail identificando o assunto como  Comprovante de Depósito. E no corpo do e-mail informe seu nome completo sem abreviações. Caso não tenha como enviar o Comprovante de Depósito Bancário digitalizado forneça todos os dados contidos no comprovante e não esqueça da data e hora (hh:mm:ss).

Todo nosso contato é realizado exclusivamente através do nosso site, preenchendo todos os campos do formulário, ou pelo e-mail artebichinhosecia@gmail.com.

Como nosso e-mail é único, todas as vezes que você precisar entrar em contato informe: seu nome completo, de onde você é (cidade - estado ou CEP) e nunca deixe de preencher o campo assunto. Mensagens sem identificação serão excluídas automaticamente sem direito a resposta.

Passo a Passo (pap)  consiste numa apostila digital que ensina como fazer determinada peça geralmente exposta em nosso portfólio. Você poderá solicitadar a confecção do passo a passo (pap) de qualquer bichinho que seja do seu interesse. Verificaremos a possibilidade do seu desenvolvimento e informaremos prazos e valores que poderão variar confome seja a dificuldade de elaboração. Para a encomenda de pap deverá ser fornecido os seguintes dados:

• Seu nome completo;
• CEP de onde você mora;
• Nome e código da peça a ser confeccionado o pap (caso esta se encontre neste site);
• Foto (quando o bichinho não pertencer a este site) e
• E-mail que você usa com maior frequência.

Assim que o pap estiver pronto, entraremos em contato e enviaremos o número da conta para efetivar o pagamento. Após confirmação pelo banco ou envio do comprovante de depósito, encaminharemos por e-mail o pap solicitado em formato PDF, compactado (quando necessário) e com a senha de acesso.

Importante:

1. O pap solicitado por você é de uso pessoal e intransferível. Ou seja, você deverá se comprometer a não alterar, reproduzir, repassar, trocar ou vender o pap criado por nós. Valorize nosso trabalho e respeite nossa condição de uso. Somente assim poderemos dar continuidade a produção de paps.
2. Em caso de desistência da encomenda, após o início da produção não será devolvido, em hipótese alguma, o valor pago.

A encomenda da peça requer maiores detalhes. Para que dia você deseja ter em mãos sua encomenda? Devemos levar em conta o tempo de produção das peças, que pode variar conforme quantidade pedida e dificuldade de se produzir, mais o tempo de entrega dos Correios. Você também pode estar opinando e sugerindo sobre cores, material a ser utilizado, tamanho das peças entre outras coisas antes de começarmos a produzir. Estamos abertos ao diálogo! Logo, para se fazer a encomenda de peças pedimos que nos forneça:

• nome e código das peças a serem produzidas
• seu nome completo;
• endereço e CEP válido de onde será entregue a encomenda;
• a qunatidade de peças que deseja encomendar;
• o dia que deseja receber a encomenda e
• seu e-mail com maior frequência de uso.

Em seguida lhe enviaremos o orçamento, uma previsão dos prazos de confecção e entrega mais o número da conta para depósito.

Para que possamos iniciar a produção é necessário efetuar 50% do valor total do orçamento. Os outros 50% deverão ser pagos após o término da produção (será enviada uma foto com todas as peças produzidas). Ou seja, somente depois de efetivado o pagamento total enviaremos a encomenda conforme o frete de sua preferência (PAC ou SEDEX).

 Importante: Em caso de desistência da encomenda, após o início da produção não será devolvido, em hipótese alguma, o valor pago.